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Além do compromisso de conquistar
e reter clientes satisfeitos, as organizações
bem sucedidas devem estar sempre prontas
a se adaptar a mercados em contínua
mudança. O planejamento estratégico
orientado ao mercado cumpre exatamente
esta função, pois busca
manter uma flexibilidade viável
de seus objetivos, habilidades e recursos
enquanto mantém um compromisso
com o crescimento e sua missão.
Em resumo: “O Planejamento Estratégico
é uma metodologia gerencial que
permite estabelecer a direção
a ser seguida pela organização,
visando maior grau de interação
com o ambiente.” (Philip Kotler).
O Planejamento Estratégico, para
atingir seus objetivos, utiliza várias
ferramentas de gestão estratégica,
entre elas destaca-se o Balanced Scorecard
(BSC).
Balanced Scorecard (BSC)
I –
Histórico:
Os professores da Harvard Business School,
Robert Kaplan e David Norton iniciaram
os estudos que deram origem ao BSC na
década de 90. O referido estudo,
teve cerca de um ano de duração
e contou com a participação
de diversas empresas cuja motivação
se baseava na crença de que os
métodos existentes de avaliação
do desempenho empresarial baseados nos
indicadores contábeis e financeiros
estavam prejudicando a capacidade das
empresas de criar valor econômico.
II –
Definição:
Kaplan e Norton definiram inicialmente
o BSC como um sistema de mensuração
do desempenho e posteriormente, como um
sistema de gestão estratégica.
O BSC também é classificado
como um sistema de suporte à decisão,
pois pretende reunir os elementos-chave
para poder acompanhar o cumprimento da
estratégia. Esta definição
recebe críticas, já que
ela abrange mais do que a tomada de decisão,
focando também a comunicação
da estratégia e o feedback de seu
cumprimento.
As experiências de aplicação
do BSC revelam que executivos arrojados
utilizam o BSC não apenas como
um instrumento de medida do desempenho
organizacional, mas também como
ferramenta de gestão, sendo também
utilizado para estabelecer metas individuais
e de equipes, remuneração,
alocação de recursos, planejamento,
orçamento, feedback e aprendizado
estratégico.
O BSC não é um fim em si
mesmo, mas uma ferramenta de gestão
sob a qual orbita um novo modelo organizacional
chamado de Organização
Orientada para a Estratégia.
Nessas organizações, o BSC
é utilizado para alinhar as unidades
de negócio, as unidades de serviço,
as equipes e os indivíduos em torno
das metas organizacionais gerais, ou seja,
alinhá-los à estratégia
da empresa.
III –
Objetivos:
O principal objetivo do BSC é o
alinhamento do planejamento estratégico
com as ações operacionais
da empresa. Esse objetivo é alcançado
pelas seguintes ações:
• Esclarecer e traduzir a visão
e a estratégia;
• Comunicar e associar objetivos
e medidas estratégicas;
• Planejar, estabelecer metas e
alinhar iniciativas estratégicas;
• Melhorar o feedback e o aprendizado
estratégico.
IV – Propósito Essencial
(Missão) do CIAGA:
O CIAGA tem o propósito de formar,
de aperfeiçoar, de atualizar e
de capacitar o pessoal das categorias
profissionais da Marinha Mercante e demais
atividades correlatas.
V –
Futuro Imaginado para o CIAGA:
Em 2015 o CIAGA será reconhecido
pela comunidade acadêmica e marítima
mundial como referência internacional,
atendendo as necessidades do mercado nacional
e requisitos estipulados pela IMO nas
áreas de ensino, pesquisa e desenvolvimento
de tecnologias aplicadas ao setor naval.
VI –
Valores Essenciais do CIAGA:
São valores essenciais do CIAGA:
• Hierarquia;
• Disciplina;
• Qualidade;
• Comprometimento; e,
• Ética
VII
– Mapas Estratégicos:
• Comando
• Área
10
• Área
20
• Área
30
• Área
40
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